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Questions fréquentes

Vous trouverez ici la réponse à vos questions, si ce n’est pas le cas, contactez-nous et nous vous répondrons rapidement.

Foire aux questions

Quel est le délai de réception des rapports ?

Les diagnostics immobiliers sont transmis en fichier PDF par e-mail, le lendemain de l’intervention au propriétaire. En cas d’urgence, il y a possibilité de remettre les résultats à la fin de l’intervention.

Quand et Comment régler l'intervention ?

L’intervention doit être réglée au plus tard le jour de l’intervention, par carte bancaire (de préférence) ou par chèque.

Nous acceptons également les espèces mais nous privilégions le paiement par carte bancaire, car nos techniciens disposent de très peu de monnaie.

Quels sont les documents que je dois présenter au technicien ?

Pour réaliser cette prestation dans les meilleures conditions, sachez que vous devrez présenter plusieurs documents au diagnostiqueur :

  • Le titre de propriété
  • Un relevée annuel de charges de copropriété (le cas échéant)
  • Pour les logement construits avant 1949, l’ensemble des factures de chauffages des 3 dernières années.

D’autres documents peuvent nous êtres utiles :

  • Les plan de construction
  • Le descriptif de construction

Si il vous manque un document, vous pourrez nous le transmettre par la suite à contact@diag.expert.

 

Combien de temps dure l'intervention ?

L’intervention dure en moyenne 2 heures 30 minutes.

Quels sont les parties du bien qui doivent être visités ?

Nous devons visiter toutes les pièces du bien, a savoir :

Pour les appartements :

  • Cave
  • Garage
  • Grenirer
  • Autres annexes

Pour les maisons :

  • Cave
  • Garage
  • Vide sanitaire
  • Combles et Grenier
  • Toiture : Vous devez fournir un accès sécurisé à notre technicien (échelle : pas plus de 3 mètres, sinon prévoir une nacelle), si ces conditions ne sont pas réunies, la toiture sera marquée en « non visité – sécurité insuffisante » sur le rapport.